DAVRANIŞ BÜTÜNLÜĞÜ EĞİTİM
Ekiplerinizin davranış tutarlılığını güçlendirin, çalışanlarınızın temsil becerisini profesyonel seviyeye çıkarın. Doğru davranış modelleri ve kurum kimliği uyumuyla güven veren, düzenli ve sürdürülebilir bir çalışma kültürü oluşturun.
Eğitim Süresi:
4 Gün
Eğitim Formatı:
Yüz yüze / Online
Kontenjan:
15 – 20 Katılımcı
Hedef Grup:
Tüm Kurum Çalışanları, Yöneticiler, Takım Liderleri, İnsan Kaynakları ve Müşteri Temsilcileri
(Günlük 6 Saat)
Adaptif Eğitim
Program Tanımı
Davranış Bütünlüğü Eğitimi; çalışanların kurumsal kimliği, temsil gücünü ve iş ortamındaki davranış tutarlılığını güçlendiren kapsamlı bir farkındalık programıdır. Eğitim; davranışların altındaki psikolojik etkenleri, tetikleyicileri ve çalışma ortamındaki görünmeyen etkileşimleri bilim temelli bir yaklaşımla inceler.
Program; vaka çalışmaları, örnek davranış analizleri ve rol model uygulamalarıyla katılımcıların hem kurum değerlerine uygun davranmasını hem de profesyonel bir temsil sergilemesini sağlar. Davranış bütünlüğü, kurum içi güvenin ve iş birliğinin temel taşı olarak etkili şekilde geliştirilir.
Eğitim İçerik Haritası
1. Bölüm: Temel İletişim İlkeleri ve Beden Dili
2. Bölüm: Etkili Konuşma, Net İfade ve Soru Sorma Teknikleri
3. Bölüm: Çatışma Yönetimi ve Zor Kişilerle İletişim
4. Bölüm: Empati, Aktif Dinleme ve Geri Bildirim Teknikleri
5. Bölüm: Ast–Üst İletişimi ve Profesyonel Dil Kullanımı
6. Bölüm: Davranış Bilimleri Işığında Kurumsal İletişim
Katılımcı Profili
Tüm Kurum Çalışanları
Yöneticiler & Yönetici Adayları
Takım Liderleri
İnsan Kaynakları Ekipleri
Kurumsal temsil yetkinliği geliştirmek isteyen tüm profesyoneller
Program Sonrası Yetkinlikler
Kurumsal kimliğe uygun davranış sergileyebilme
Profesyonel tutum, dil ve temsil standardı geliştirme
Tutarlı, güven veren ve öngörülebilir bir davranış modeli oluşturabilme
Olumsuz davranış kalıplarını fark ederek düzenleyebilme
İş ortamında disiplin, uyum ve ortak davranış kültüsü oluşturabilme
Tetikleyici durumlarda kontrollü ve profesyonel davranış sergileme
Kurum içi güven ortamını davranış tutarlılığıyla destekleme
Bireysel davranışı ekip kültüsüyle entegre ederek sürdürülebilir uyum sağlama