DİJİTAL YAZI DİLİ VE ÜSLUP EĞİTİMİ
Ekiplerinize dijital ortamlarda net, profesyonel ve etkili yazışma becerisi kazandırın. Doğru üslup, mesaj akışı ve dijital iletişim teknikleriyle kurumunuzu dijital platformlarda daha görünür, daha anlaşılır ve daha güvenilir bir şekilde temsil edin.
Eğitim Süresi:
2 Gün
Eğitim Formatı:
Yüz yüze / Online
Kontenjan:
15 – 20 Katılımcı
Hedef Grup:
Mail trafiği yoğun çalışanlar, sosyal medya yöneten ekipler, yöneticiler, müşteri temsilcileri, dijital platformlarda yazılı iletişim kuran tüm profesyoneller
(Günlük 6 Saat)
Adaptif Eğitim
Program Tanımı
Dijital Yazı Dili ve Üslup Eğitimi; çalışanların e-posta, mesajlaşma platformları ve tüm dijital iletişim kanallarında doğru, hızlı ve profesyonel bir ifade kullanmasını sağlayan kapsamlı bir iletişim programıdır. Eğitim; dijital yazışmanın psikolojik etkilerini, ton yönetimini, ifade risklerini ve yazı dilinin kurumsal imaja etkisini davranış bilimleri temelli bir yaklaşımla analiz eder.
Program; mesaj taslağı oluşturma, kısa–net ifade teknikleri, ton ayarlama, kriz mesajı yazma, kurumsal temsil dili ve dijital yazışma standartları üzerinde uygulamalı çalışmalar içerir. Bu sayede katılımcılar online ortamda daha tutarlı, daha dikkat çekici ve daha profesyonel bir yazı dili geliştirir.
Eğitim İçerik Haritası
1. Bölüm: Temel İletişim İlkeleri ve Beden Dili
2. Bölüm: Etkili Konuşma, Net İfade ve Soru Sorma Teknikleri
3. Bölüm: Çatışma Yönetimi ve Zor Kişilerle İletişim
4. Bölüm: Empati, Aktif Dinleme ve Geri Bildirim Teknikleri
5. Bölüm: Ast–Üst İletişimi ve Profesyonel Dil Kullanımı
6. Bölüm: Davranış Bilimleri Işığında Kurumsal İletişim
Katılımcı Profili
Yoğun e-posta trafiği olan tüm çalışanlar
Yöneticiler & yönetici adayları
Sosyal medya, dijital iletişim ve müşteri temsilcisi ekipleri
Satış, pazarlama, insan kaynakları pozisyonları
Dijital platformlarda doğru temsil gücünü artırmak isteyen tüm profesyoneller
Program Sonrası Yetkinlikler
Dijital ortamlarda net, anlaşılır ve profesyonel yazışma yapabilme
Kısa, etkili ve doğru tonlamaya sahip mesajlar oluşturabilme
E-mail, mesaj ve dijital platformlarda kurumsal temsil üslubuna hâkim olma
Kriz durumlarında yazılı iletişim hatalarını azaltma ve çözüm odaklı mesajlar üretebilme
Sosyal medya ve dijital platformlarda güven veren bir yazı dili geliştirme
Online ortamda algı yönetimi ve temsil kalitesini artırma
Dijital yazışma risklerini tanıma ve profesyonel üslupla önleme
Kurum içinde modern, net ve etkili bir dijital iletişim kültürü oluşturma