İLETİŞİM EĞİTİMİ
Çalışanlarınızın iletişim becerilerini profesyonel seviyeye taşıyın.
Davranış bilimleri temelli tekniklerle kurum içi etkileşimi güçlendirin, etkili ve sonuç odaklı bir iletişim kültürü oluşturun.
Eğitim Süresi:
2 - 2 Gün
Eğitim Formatı:
Yüz yüze / Online
Kontenjan:
15 – 20 Katılımcı
Hedef Grup:
Yöneticiler, Takım Liderleri, Satış & Hizmet Personeli, Kurum Çalışanları
(Günlük 6 Saat)
Adaptif Eğitim
Program Tanımı
İletişim Eğitimi; katılımcıların yalnızca konuşmayı değil, karşısındaki kişiyi anlamayı, duyguyu doğru çözmeyi ve iletişimi sonuç üreten bir araca dönüştürmeyi sağlayan profesyonel bir gelişim programıdır. Davranış bilimleri temelli iletişim prensipleriyle çalışma hayatında karşılaşılan tüm iletişim senaryolarına uygulanabilir çözümler sunar. Program; sözlü, sözsüz ve davranışsal iletişimin kurum içi performans, ekip uyumu ve müşteri ilişkileri üzerindeki etkisini uygulamalı çalışmalarla gösterir. Katılımcılar; gerçek iş vakaları, role-play uygulamaları ve etkileşimli öğrenme yöntemleriyle daha yapıcı, net ve etkili bir iletişim tarzı geliştirir."
Eğitim İçerik Haritası
1. Bölüm: Temel İletişim İlkeleri ve Beden Dili
2. Bölüm: Etkili Konuşma, Net İfade ve Soru Sorma Teknikleri
3. Bölüm: Çatışma Yönetimi ve Zor Kişilerle İletişim
4. Bölüm: Empati, Aktif Dinleme ve Geri Bildirim Teknikleri
5. Bölüm: Ast–Üst İletişimi ve Profesyonel Dil Kullanımı
6. Bölüm: Davranış Bilimleri Işığında Kurumsal İletişim
Katılımcı Profili
Kurum Çalışanları
Takım Liderleri
Yönetici & Yönetici Adayları
Satış ve Müşteri Temsilcileri
İnsan Kaynakları Profesyonelleri
İletişim Becerisini Güçlendirmek İsteyen Her Çalışan
Program Sonrası Yetkinlikler
İş ortamında net, profesyonel ve güven veren iletişim kurabilme
Beden dilini doğru analiz ederek iletişim avantajı elde etme
Empati ve aktif dinleme becerileriyle karşı tarafı doğru okuma
Zor kişiliklerle sağlıklı iletişim kurarak çatışmaları yönetme
Ast–üst iletişiminde doğru yaklaşımı belirleme ve profesyonel tutum geliştirme
Doğru soru sorma teknikleriyle iletişimi yönlendirme
Etkili geri bildirim verme ve ekip performansını destekleme
Stresli diyalogları yönetirken soğukkanlılık ve çözüm odaklı yaklaşım sergileme
Kurumun temsil diline uygun iletişim becerilerini güçlendirme