ONLINE İLETİŞİM EĞİTİMİ
Ekiplerinize dijital platformlarda net, profesyonel ve etkili iletişim kurma becerisi kazandırın. Online toplantı, yazılı mesajlaşma ve dijital temsil teknikleriyle güçlü, anlaşılır ve güven veren bir dijital iletişim kültürü oluşturun.
Eğitim Süresi:
2 Gün
Eğitim Formatı:
Yüz yüze / Online
Kontenjan:
15 – 20 Katılımcı
Hedef Grup:
Tüm Çalışanlar, Yöneticiler, Satış–Hizmet Ekipleri, Çağrı Merkezi, Dijital İletişim Kullanan Tüm Profesyoneller
(Günlük 6 Saat)
Adaptif Eğitim
Program Tanımı
Online İletişim Eğitimi; çalışanların dijital platformlarda profesyonel şekilde iletişim kurmasını, online toplantıları etkili yönetmesini ve çevrimiçi ortamlarda kurumu doğru temsil etmesini sağlayan kapsamlı bir gelişim programıdır. Eğitim; dijital ortamın psikolojik etkilerini, iletişim kazalarını ve online etkileşimin davranışsal boyutlarını bilimsel bir perspektifle ele alır.
Program; kamera önü duruşu, ses tonu, online sunum teknikleri, dijital görgü kuralları, yazılı mesaj yönetimi ve çevrimiçi etkileşim stratejileriyle katılımcıların profesyonel dijital iletişim becerisini güçlendirir. Böylece kurum, tüm dijital temas noktalarında daha net, daha güvenilir ve daha tutarlı bir temsil sağlar.
Eğitim İçerik Haritası
1. Bölüm: Temel İletişim İlkeleri ve Beden Dili
2. Bölüm: Etkili Konuşma, Net İfade ve Soru Sorma Teknikleri
3. Bölüm: Çatışma Yönetimi ve Zor Kişilerle İletişim
4. Bölüm: Empati, Aktif Dinleme ve Geri Bildirim Teknikleri
5. Bölüm: Ast–Üst İletişimi ve Profesyonel Dil Kullanımı
6. Bölüm: Davranış Bilimleri Işığında Kurumsal İletişim
Katılımcı Profili
Tüm kurum çalışanları
Yöneticiler & yönetici adayları
Satış, müşteri hizmetleri ve operasyon ekipleri
Dijital platformlarda (Zoom, Teams, Meet vs.) sık iletişim kuran herkes
Online toplantı ve sunum yapan profesyoneller
Dijital temsil gücünü artırmak isteyen çalışanlar
Program Sonrası Yetkinlikler
Dijital platformlarda profesyonel ve etkili iletişim kurabilme
Kamera önü duruşunu, ses tonunu ve beden dilini doğru kullanabilme
Online toplantıları moderasyon, etkileşim ve süreç yönetimiyle yönlendirebilme
Yazılı dijital iletişimde net, anlaşılır ve doğru üslup kullanma
Dijital görgü ve nezaket kurallarını uygulayarak temsil gücünü artırma
Online sunumlarda dikkat yönetimi, odak oluşturma ve akıcı anlatım sağlama
Çevrimiçi iletişim kazalarını azaltma ve dijital ortamda güven inşa etme
Kurum içinde tutarlı, modern ve güçlü bir dijital iletişim kültürü geliştirme