PROBLEM ÇÖZME ÖN YAKLAŞIM EĞİTİMİ
Ekiplerinize sorunları doğru tanıma, neden–sonuç ilişkisini analiz etme ve çözüm üretme sürecine bilinçli bir başlangıç yapma becerisi kazandırın.
Profesyonel değerlendirme teknikleriyle hızlı, net ve hatasız karar almayı destekleyen güçlü bir problem çözme kültürü oluşturun.
Eğitim Süresi:
2 - 3 Gün
Eğitim Formatı:
Yüz yüze / Online
Kontenjan:
15 – 20 Katılımcı
Hedef Grup:
Tüm Çalışanlar, Yöneticiler, Operasyon Ekipleri, Proje Sorumluları, Karar Mekanizmasında Rol Alan Tüm Profesyoneller
(Günlük 6 Saat)
Adaptif Eğitim
Program Tanımı
Problem Çözme Ön Yaklaşım Eğitimi; karşılaşılan sorunları doğru analiz etmek, çözümün temelini oluşturacak ilk adımları netleştirmek ve karar süreçlerini güçlendirmek isteyen tüm kurum çalışanlarına yönelik tasarlanmış bir gelişim programıdır. Eğitim; sorunların kaynağını belirleme, ön değerlendirme yapma, analitik düşünme ve çözüm üretmeye hazırlık aşamalarını bilimsel bir çerçevede ele alır.Program; soru kalıpları, analiz modelleri, önceliklendirme adımları, kök neden yaklaşımı ve hatasız değerlendirme teknikleriyle katılımcıların problem çözme sürecinde doğru zemini oluşturmasını sağlar. Böylece çözüm üreten ekipler daha hızlı hareket eder, daha net karar verir ve verimi artırır.
Eğitim İçerik Haritası
1. Bölüm: Temel İletişim İlkeleri ve Beden Dili
2. Bölüm: Etkili Konuşma, Net İfade ve Soru Sorma Teknikleri
3. Bölüm: Çatışma Yönetimi ve Zor Kişilerle İletişim
4. Bölüm: Empati, Aktif Dinleme ve Geri Bildirim Teknikleri
5. Bölüm: Ast–Üst İletişimi ve Profesyonel Dil Kullanımı
6. Bölüm: Davranış Bilimleri Işığında Kurumsal İletişim
Katılımcı Profili
Yöneticiler & takım liderleri
Operasyon ekipleri
Proje yöneticileri
Satış, hizmet ve performans odaklı çalışanlar
Karar mekanizmalarında aktif rol alan tüm profesyoneller
Sorunları daha hızlı analiz edip doğru çözüm adımlarını belirlemek isteyen herkes
Program Sonrası Yetkinlikler
Problemleri daha doğru tanımlama ve analiz aşamasını profesyonel yönetme
Kök nedenleri tespit edebilme ve çözümün temelini oluşturacak veriyi netleştirme
Analitik düşünme becerisiyle daha güçlü değerlendirmeler yapabilme
Önceliklendirme, risk analizi ve yönlendirme süreçlerini başarıyla yönetme
Çözüm üretme sürecine sağlam bir başlangıç yaparak hata payını azaltma
Kritik durumlarda daha hızlı, daha net ve daha güvenilir karar verebilme
Ekipler arası değerlendirme ve problem çözme süreçlerini düzenleme
Kurum içinde çözüm odaklılık kültürünü güçlendiren profesyonel bir yaklaşım geliştirme