İstanbul doğumlu olan Kahraman Gül, Mimar Sinan Üniversitesi İstatistik Bölümü
mezunudur. Türkiye’nin önde gelen markalarında (Koçtaş, Tekin Acar Kozmetik, Watsons,
Penti, Starbucks, Kültür Üniversitesi, DeFacto, Suwen, VML) CRM, CX, CS ve dijital
dönüşüm alanlarında görev alarak hem operasyonel süreçlerin hem de stratejik dönüşümün
merkezinde yer almıştır. Bu kurumlarda analitik CRM & CX yapılarının kurulumu, müşteri
deneyimi tasarımı, sadakat programları ve dijital dönüşüm projelerinin şekillendirilmesinde
doğrudan liderlik üstlenmiştir.
Kariyeri boyunca segmentasyon, omnichannel stratejiler, müşteri odaklı iş modelleri, dijital
pazarlama yönetimi ve deneyim kültürünün kurumsal seviyede inşa edilmesi gibi kritik
alanlarda birçok projeyi başarıyla hayata geçirmiş; sektörde aldığı ödüllerle uzmanlık
alanındaki etkisini pekiştirmiştir.
Bugün hem B2B hem B2C şirketlere müşteri odaklı strateji tasarımı, dijital dönüşüm yol
haritası geliştirme ve satış yönetimi konularında uçtan uca CRM & CX danışmanlığı hizmeti
sunmaktadır. Analitik bakış açısı, deneyim odaklı yaklaşımı ve güçlü uygulama disiplinini bir
araya getiren Gül, kurumların büyüme hızını artıran modern müşteri deneyimi yapılarının
oluşturulmasında güvenilir bir stratejik iş ortağı olarak öne çıkmaktadır.