BENİM HATAM (MEA CULPA)
Hata kültürünü suçlamadan öğrenmeye dönüştürün. Çalışanlarınızın sorumluluk alan, öz eleştiri yapabilen ve güven oluşturan profesyoneller olarak gelişmesini sağlayın.
Eğitim Süresi:
2+ Gün
Eğitim Formatı:
Yüz yüze
Kontenjan:
15–20 Katılımcı (Günlük 3 Saat)
Hedef Grup:
Üst Yöneticiler, Orta Düzey Yöneticiler, Takım Liderleri, Satış & Hizmet Personeli, Kurum Çalışanları, Karşılama Ekipleri
(Günlük 6 Saat)
Adaptif Eğitim
Program Tanımı
Benim Hatam (Mea Culpa); kurumlarda en çok eksikliği yaşanan sorunlardan birine — hatayı üstlenme ve çözüm odaklılık — sert ve doğrudan bir bakış açısı getiren bir farkındalık programıdır. Program, “bu benim hatam” cümlesinin bir zayıflık değil, profesyonel olgunluğun ve güvenin en net göstergesi olduğu yaklaşımı üzerine kuruludur. Katılımcılar; savunma refleksinin nasıl oluştuğunu, suçu dışsallaştırmanın ekip performansına maliyetini ve öz eleştirinin nasıl geliştirileceğini uygulamalı olarak ele alır. Söz ile eylem arasındaki mesafenin kapatılması ve hatanın tekrar edilmemesi için somut yöntemler çalışılır. Program sonunda hata, saklanan bir kusur olmaktan çıkıp birlikte öğrenilen bir kaynağa dönüşür.
Eğitim İçerik Haritası
Bölüm: Oyun Bitti — Savunma Refleksini Bırakmak
Bölüm: Söz Değil Eylem — Niyeti Somut Davranışa Dönüştürmek
Bölüm: Kalpten Bir Dürüstlükle — Samimi Öz Eleştiri Geliştirmek
Bölüm: Birlikte Zafere — Hatadan Ortak Öğrenme Kültürü
Program Sonrası Yetkinlikler
Hatayı savunmaya geçmeden açıkça üstlenebilme
Suçu dışsallaştırma refleksini fark etme ve durdurma
Yapıcı öz eleştiri geliştirme ve uygulama
Aynı hatanın tekrarını önleyecek somut önlemler tanımlama
Hata sonrası iletişimi güven kaybetmeden yönetme
Ekip içinde hata paylaşımını normalleştiren bir ortam oluşturma
Söz verdiği ile yaptığı arasındaki tutarlılığı güçlendirme
Sorumluluk üstlenerek ekip nezdinde güvenilirlik inşa etme
Hatayı bireysel suçlamadan ortak öğrenmeye taşıma
