CRM’in Asıl Meselesi Yazılım Değil, Ortak Gerçekliktir Türkiye’de şirketlerin önemli bir kısmı hâlâ aynı yanılgının içinde çalışıyor: CRM’in bir yazılım yatırımı olduğunu düşünüyorlar. Oysa mesele hiçbir zaman teknoloji olmadı. Bir şirketin müşteriyi ne kadar tanıdığı, çoğu zaman kullandığı sistemle değil; şirket içinde bilginin nasıl dolaştığıyla ilgilidir. Çünkü müşteri bilgisinin dolaşmadığı yerde fikir dolaşır. Fikrin dolaştığı yerde yorum çoğalır. Yorum çoğaldığında ise

Yeni Çağda Motivasyonun Stratejik Gücü Yeni çağın iş dünyasında teknoloji, hız, dijitalleşme, yapay zekâ ve rekabet gücü çok konuşuluyor. Kurumlar daha verimli sistemler kurmaya, daha hızlı karar almaya ve pazarda daha güçlü bir konum elde etmeye çalışıyor. Fakat bütün bu başlıkların arasında bazen çok temel bir gerçek gözden kaçabiliyor: Motivasyonu yüksek çalışan, kurumun en sessiz ama en güçlü rekabet avantajlarından biridir. Çünkü kurumların sürdürülebilir başarısı yalnız